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“小”细节“大”服务 【威尼斯人vnsr】-威尼斯人3940com宣武医院提升管理暖人心

  日前,【威尼斯人vnsr】-威尼斯人3940com宣武医院本着以病人为中心的宗旨,从细微之处做起,开展了一系列便民服务措施,让医院的服务有了温度,让患者感受到了关爱。

  急诊患者病情危急,不少患者行动不便,需要平卧或坐轮椅。为方便患者就医,医院在急诊开设免费租借处,安排人员24小时值守,为患者提供平车、轮椅及整洁的被褥,在寒冷的冬日为急需的患者送去温暖。

  为方便老年人、残疾患者预约挂号,医院特别增设“老年、残疾患者综合服务窗口”,设置帮老助残服务专区,并安排志愿者手把手协助不熟悉移动互联网应用和自助机具使用的患者完成预约挂号、取号、缴费等操作,让他们切身感受到医院便民服务的细致入微。

  卫生间是体现医院精细化管理水平的窗口。如今,宣武医院卫生间不但供应卫生纸,还配备了儿童便池、脚踏式冲水装置、感应式水龙头,防止患者之间交叉感染。洁净的卫生间、方便的洗手液和充足的厕纸,每一个小细节都让患者暖心、安心。

  为解决中药饮片及代煎药等候时间过长,患者多次往返医院的诸多不便,医院积极与物流公司沟通,开展了代煎中药快递服务,从制度和管理上实现了各环节的严格把控,让患者足不出户就能喝上放心汤药。

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